2024年2月27日至3月2日,建朗科技開(kāi)展了為期5天的員工培訓活動(dòng)。培訓日程分為3天的內部培訓和2天的外部講師培訓。參訓人員主要包括全國13 個(gè)省市,70 多名客戶(hù)經(jīng)理、項目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、運營(yíng)經(jīng)理等,旨在通過(guò)深入學(xué)習和討論,提高項目管理能力和技術(shù)水平,強化團隊高效聯(lián)動(dòng),提升客戶(hù)服務(wù)綜合能力,推動(dòng)公司業(yè)務(wù)健康向上發(fā)展。
職工業(yè)務(wù)技能培訓
內部培訓內容涵蓋政策解讀、案例復盤(pán)、AI創(chuàng )新方案、最新產(chǎn)品講解、項目交付管理、業(yè)務(wù)流程標準化、大客戶(hù)服務(wù)等內容。
在本次培訓會(huì )中,培訓導師們重點(diǎn)解析了公司各重點(diǎn)項目的亮點(diǎn)特色,詳細總結經(jīng)驗教訓,圍繞提升客戶(hù)服務(wù)水平進(jìn)行了深入探討和學(xué)習。
培訓強調,各項目團隊要加強專(zhuān)業(yè)化服務(wù),增加項目創(chuàng )新技術(shù)應用,深入了解客戶(hù)需求,不斷優(yōu)化服務(wù)內容和方式,提升服務(wù)效率和質(zhì)量。同時(shí),項目成員要積極參加公司業(yè)務(wù)培訓,掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),提升項目交付能力,加強團隊協(xié)作和溝通能力,強化理論學(xué)習,共同提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
本次培訓特別邀請了行業(yè)內部的專(zhuān)家進(jìn)行深度授課,從項目需求分析、項目時(shí)間管理、項目成本管理、項目風(fēng)險管理、項目質(zhì)量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目收尾管理等方面進(jìn)行了全面講解,同時(shí),結合公司實(shí)際案例進(jìn)行復盤(pán)分析,總結經(jīng)驗,為后續項目服務(wù)提供了寶貴經(jīng)驗。
董事長(cháng)總結發(fā)言
董事長(cháng)趙巍在培訓會(huì )后進(jìn)行了總結發(fā)言。趙董指出,項目服務(wù)是我們最重要的一環(huán),公司各業(yè)務(wù)部門(mén)要增強內部聯(lián)動(dòng),整合銷(xiāo)售、咨詢(xún)、項目、產(chǎn)品、運營(yíng)等資源,建立高效協(xié)同機制,為客戶(hù)提供一體化的綜合性服務(wù)。
趙董強調,各項目組負責人要著(zhù)力錘煉業(yè)務(wù)能力,加強提升專(zhuān)業(yè)技能,成為領(lǐng)域內的業(yè)務(wù)專(zhuān)家、業(yè)務(wù)伙伴、業(yè)務(wù)顧問(wèn),全面提升管理效能,切實(shí)提高項目一線(xiàn)作戰能力,降低出錯風(fēng)險,不斷提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí),加強學(xué)習培訓,制定具體的改進(jìn)計劃和措施,建立長(cháng)效學(xué)習機制,打造學(xué)習型組織和團隊。
通過(guò)這次培訓活動(dòng),促進(jìn)了員工之間的信息共享和溝通,提高了團隊之間的協(xié)作效率和工作質(zhì)量,同時(shí),讓員工進(jìn)一步了解到公司的整體業(yè)務(wù)和發(fā)展方向,增強了對公司的歸屬感和責任感,為更好的服務(wù)客戶(hù)打下了堅實(shí)的基礎。